2 010
modifications
Modifications
→La mise en place d'un service après vente
- Le SAV doit être organisé sur une période précise, déterminée, en l'indiquant au consommateur ([https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000041598850/ article L111-1 du Code de la consommation]).
- Le service après vente et la garantie commerciale (garantie contractuelle) ne doivent pas être confonduconfondus. Le service après vente payant doit être un outil subsidiaire à la garantie commerciale (gratuite), qui ne sera utilisé que si cette dernière ne peut pas être mise en oeuvre.
===La place du service après-vente (SAV)===
