2 010
modifications
Modifications
→La médiation de la consommation
==Les recours==
===La médiation de la consommation=Les recours judiciaires====
Il arrive que le vendeur soit inactif quant au service après-vente ou aux garanties ou tout simplement quand le consommateur essaye de le contacter.
Le second moyen est la saisi du tribunal judiciaire, en vue de faire valoir les droits du consommateur sur la base d’une responsabilité contractuelle car le fait d'effectuer un achat, en ligne ou en présentiel constitue une relation contractuelle entre l'acheteur et le vendeur.
La médiation de la consommation est une forme amiable de règlement d’un litige opposant un consommateur et un vendeur professionnel.