1 991
modifications
Modifications
→La place du service après-vente (SAV)
Ces éléments se justifient par :
- Le coût parfois élevé de la réparation, qui est souvent supérieur au coût d'achat. Dans un article de presse, '''Julia TOUSSAINT. 2021. "Si on réparait nos appareils plutôt que de les jeter?", Matin Ouest France, 05 janvier 2021, page 4,''' Il est précisé que 68% des consommateurs ne réparent pas leur bien en raison du coût de réparation, et 51% des consommateurs ne réparent pas leur appareil en raison de l'obsolescence programmée. Nous pouvons également rajouter que "Aujourd'hui, non seulement les fabricants ne rendent pas les pièces détachées accessibles, mais ils ne mettent pas à disposition les fiches techniques de leurs appareils."
L'aspect financier que génère le service après vente pour le vendeur, n’est plus aussi attractif dans une société ou les utilisateurs remplacent un produit plutôt que de le faire réparer.
Les consommateurs ne sont pas incités à réparer leur produit, c'est le contraire.
