2 010
modifications
Modifications
→La responsabilité du service après-vente
==La responsabilité du service après-vente==
====La définition====
Le service après-vente permet aux acheteurs d’adresser leurs réclamations, et également de faire valoir les garanties légales et contractuelles.
Or, bien souvent le contact avec le vendeur ne sera pas aussi facile.
====La place du service après-vente====
Le SAV en e-commerce, est devenu un outil délaissé, placé en dernière priorité par nombre d’e-commerçants.